|  | | | | • Vitrines (escolhendo um produto)
• Detalhes do produto
• Autenticação de usuário
• Meu carrinho
• Meu cadastro
• Confirmação de compra
• Pagamento
• Recibo de compra | | | VITRINES (ESCOLHENDO UM PRODUTO) | | Escolha seu produto em qualquer página da loja. Ao encontrar o produto desejado, clique sobre ele para obter mais informações. | | | AUTENTICAÇÃO DE USUÁRIO | Ao clicar sobre o botão, "fechar pedido", você acessa uma página chamada "autenticação de usuário".
Se você já é cliente, apenas informe seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.
Após confirmar todas as informações digitadas, clique em "avançar".
Se você ainda não é cliente, coloque seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida clique no botão que está vazio ao lado da mensagem "ainda não possuo um cadastro".
| | | MEU CARRINHO | • Defina a quantidade do produto que desejada adquirir, e clique em "atualizar quantidade".
• Informe o CEP para entrega do produto e a forma de entrega e clique em "frete" para calcular a taxa de envio. O valor do frete aparecerá na tabela, logo abaixo do preço dos produtos que estão no carrinho.
• Escolha a forma de pagamento.
• Se desejar finalizar essa compra, clique em "fechar pedido".
• Caso queira voltar a loja para escolher outros produtos, clique em "continuar comprando".
• Para excluir um produto que esta no carrinho, clique em "excluir" no lado esquerdo da tabela na linha do produto a ser excluído. | | | MEU CADASTRO | | Se esta for sua primeira compra preecha corretamente os campos do formulário nesta página. A partir de então, você terá um cadastro em nossa Loja Virtual. Clique em seguida em "confirmar". | | | CONFIRMAÇÃO DE COMPRA | Nessa página você poderá visualizar todos os dados da sua compra antes de confirmá-la.
Verifique se o endereço de entrega está correto, produtos escolhidos, valores, etc. Caso esteja tudo correto, clique em "confirmar". | | | PAGAMENTO | | Aqui você informa seus dados para débito no valor do pedido efetuado. Uma vez que seus dados forem aprovados pela operadora de crédito ou instituição bancária, é exibida uma página de "confirmação de compra". | | | RECIBO DE COMPRA | | Nessa página você poderá ver novamente todos os dados da sua compra, incluindo o número do pedido que poderá ser utilizado para acompanhamento do mesmo. | | | | POLÍTICA DE TROCA E/OU DEVOLUÇÃO | Em respeito à legislação vigente, todos os produtos comercializados pela Virtual Zap possuem garantia do Fabricante (quando nacionais) ou do Importador (quando importados). No caso de defeitos, procure a Assistência Técnica do Fabricante. Os telefones e/ou endereços das Assistências Técnicas podem ser encontrados no Manual de Instruções do produto;
O prazo para solicitar a troca e/ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto;
Clique aqui para baixar o Formulário de Troca/Devolução de Produto*. Preencha os dados de acordo com o solicitado e envie para o fax 0 XX 11 3444.8799 (A/C Virtual Zap). Entraremos em contato explicando o procedimento de envio do produto para troca;
Quando for encaminhando para troca, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal, Manual e todos os acessórios que possui, respeitando ainda os seguintes itens:- Não apresentar danos estéticos;
- Não possuir sinal de oxidação ou mau uso;
- No caso de aparelhos celulares, sua utilização dentro dos 7 (sete) dias para solicitação de troca e/ou devolução, não pode ter ultrapassado 60 minutos.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso não constatado defeito, a Virtual Zap enviará o produto de volta ao Cliente;
A Virtual Zap isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica do Fabricante;
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento: - Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
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